Aide et service client accessibilité chez Amazon.fr. page 1

Ici Texte reproduit ci-dessous

Comment utiliser les fonctionnalités d'accessibilité sur Amazon.fr et sur l'Application Mobile

Nous travaillons continuellement à améliorer l'accessibilité de la boutique Amazon.fr et de l'application mobile Amazon (« Application Mobile ») afin que nos clients, y compris ceux en situation de handicap, puissent profiter pleinement et plus facilement de l’ensemble des produits, outils et services innovants que propose Amazon.

Comment naviguer sur Amazon à l'aide des fonctions d'accessibilité

1. Utilisez la fonction « zoom » intégrée dans votre navigateur afin d’augmenter les tailles de police et visuels : « Ctrl/Cmd » et « + » pour agrandir / « Ctrl/Cmd » et « - » pour réduire / « Ctrl/Cmd » et « 0 » pour réinitialiser le niveau du zoom
2. Personnalisez votre lecture sur navigateur : Dans la fenêtre de votre navigateur Internet, activez le « mode lecture » directement à partir de la barre d'adresse. Le « mode lecture » est accessible via l'icône dédiée dans la barre de recherche et compatible avec les navigateurs Mozilla Firefox, Safari, Opera et Microsoft Edge. Vous pouvez aussi utiliser certains raccourcis pour l’activer, en appuyant sur la touche F9 de votre clavier si vous utilisez Mozilla Firefox ou Ctrl + Maj + R sur Microsoft Edge.
3. Naviguez en utilisant votre clavier : Utilisez les touches de tabulation et les touches fléchées du clavier pour faire défiler la page vers le haut et vers le bas, ou pour accéder aux liens de votre choix sur une page. Pour ouvrir les menus déroulants, utilisez la barre d’espace de votre clavier.
4. Astuces pour les lecteurs d'écran :
   1. Lorsque vous êtes prêt à faire des achats, utilisez le raccourci de navigation « Bouton » ou « Accéder » de votre lecteur d'écran pour accéder aux boutons « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier » du site Amazon.fr.
   2. Si vous êtes bloqué dans une section de page qui charge continuellement des images, utilisez les touches en-tête (« T », « Titre ») de votre lecteur d'écran pour accéder à un titre ou une en-tête en dehors de cette section.
   3. Les résultats de recherche de produits sont structurés grâce à des titres. Sur un ordinateur, utilisez les touches en-tête pour naviguer dans les résultats de votre recherche. Sur votre appareil mobile, utilisez les gestes appropriés pour naviguer entre les résultats de recherche.
5. Activez les fonctionnalités d'accessibilité sur mobile : Les fonctions d'accessibilité sur mobiles sont destinées aux utilisateurs souffrant de déficiences visuelles, auditives ou motrices afin de simplifier l'utilisation d'un appareil Android ou iOS.
   • Pour activer les fonctionnalités d'accessibilité sur Android :
     1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
     2. Appuyez sur Accessibilité, puis sur Menu d'accessibilité.
     3. Activez le raccourci du menu Accessibilité.
     4. Pour accepter les autorisations, appuyez sur OK.
   • Pour activer les fonctionnalités d'accessibilité sur iOS :
     1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.
     2. Accédez aux réglages, puis à Accessibilité.
     3. Choisissez les fonctionnalités d'accessibilité que vous souhaitez activer parmi les catégories fournies (vision, physique et motricité, audition, général).

Vous pouvez également améliorer votre expérience en effectuant des achats sur Amazon en utilisant votre voix avec Alexa et en achetant des articles de la boutique Déballer sans s’énerver : ce programme propose une sélection d’articles expédiés dans un emballage recyclable et facile à ouvrir, dépourvu de tout emballage superflu.

Obtenir de l'aide

Pour contacter notre service client ou si vous souhaitez signaler un problème d'accessibilité, veuillez contacter notre équipe spécialisée.

Mentions légales

Pour en savoir plus, veuillez consulter la Déclaration d'accessibilité et notre Politique d’accessibilité numérique.

Ces informations ont-elles été utiles ?

Oui Non