Amazon.fr Déclaration d'accessibilité, page 3

Déclaration d'accessibilité. (texte reproduit ci-dessous)

Déclaration d'accessibilité

Modifiée le 1^er juillet 2021

Nous travaillons continuellement à l’amélioration de l’accessibilité de notre boutique. Amazon s’engage à veiller à ce que toute personne puisse bénéficier d’une expérience d’achat simple, accessible, intuitive et sécurisée. Pour en savoir plus sur la stratégie et les actions mises en œuvre par Amazon, vous pouvez consulter la politique d’accessibilité numérique d’Amazon.

Amazon Europe Core SARL et Amazon Media EU SARL (ensemble, « Amazon ») s’engagent, respectivement, à rendre Amazon.fr et l'application mobile Amazon (l'« Application Mobile ») accessibles conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005. Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Amazon.fr et l'Application Mobile.

État de conformité

Sur la base des audits de conformité réalisés, Amazon.fr et l'Application Mobile sont en conformité partielle avec le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA), version 4.0. Nous continuons à travailler à l'amélioration de l'accessibilité de notre boutique sur Amazon.fr et l'Application Mobile. Pour plus de détails, consultez notre politique d’accessibilité numérique.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

La déclaration initiale a été établie le 1^er octobre 2020. Elle a été mise à jour le 1^er juillet 2021.

Technologies utilisées pour la réalisation d'Amazon.fr et de l'Application Mobile

• HTML5
• CSS
• JavaScript
• Java
• Kotlin (Android)
• Objective C (iOS)
• Swift (iOS)
• React Native

Agents utilisateurs utilisés pour vérifier l’accessibilité

Nous avons effectué des tests de conformité :

- des pages web d'Amazon.fr sur les navigateurs web suivants :

• Google Chrome
• Safari
• Firefox
• Internet Explorer

- de l'Application Mobile : avec les dernières versions des appareils et systèmes d'exploitation iOS et Android.

Nous effectuons régulièrement des tests d'accessibilité pour nous assurer que nos clients utilisant des technologies d'assistance ont pleinement accès au contenu, aux fonctionnalités, produits et services dans la boutique sur Amazon.fr et l'Application Mobile.

Pages de la boutique Amazon ayant fait l'objet de la vérification de conformité

Au cours de l'audit, nous avons vérifié la conformité des pages les plus consultées et pertinentes pour nos clients, et notamment, celles représentant le parcours d'achat type dans la boutique sur Amazon.fr et l'Application Mobile: depuis le portail d'authentification et la page d'accueil, en passant par les résultats de recherche produits type et les pages produits type, jusqu'au passage de la commande. L'audit a porté sur un échantillon de plus de 100 pages, dont notamment les pages suivantes :

Pages principales

• Page d'accueil Amazon.fr
• Menu de navigation
• Abonnement Prime
• Page de contact Amazon.fr

Pages Accessibilité

• Page d’aide accessibilité numérique
• Page d’aide accessibilité des services et appareils Amazon
• Page de contact accessibilité Amazon.fr
• Déclaration d'accessibilité
• Politique d'accessibilité numérique

Parcours d’achat

• Page d’identification
• Pages résultats de recherche : ordinateur, chaussures, télévision
• Pages produits : écouteurs, console, machine à café
• Panier
• Historique des commandes

Politiques et informations légales

• Conditions d’utilisation et générales de vente
• Conditions générales d’Amazon Prime
• Protection de vos informations personnelles

Pages d'aide principales

• Page d’accueil des pages d’aide Amazon.fr
• Politique de retours
• Suivi de colis

Autres catégories

• Les meilleures ventes Amazon.fr
• Ventes Flash
• Les plus demandés
• Chèques-cadeaux
• Amazon Business

Nous contacter

Si vous avez besoin d’aide ou souhaitez nous faire part de vos suggestions pour améliorer l’accessibilité de notre boutique sur Amazon.fr et l'Application Mobile, vous pouvez contacter directement notre Service Client.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu, un service ou une fonctionnalité sur Amazon.fr ou l'Application Mobile, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse satisfaisante de notre part, vous pouvez contacter le Défenseur des droits en utilisant l’un des moyens suivants :

• Envoyer un message au Défenseur des droits via le formulaire en ligne
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) à l'adresse suivante :

Le Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07

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