Bonjour Mme Monique Boucher,
Je suis Hend du service digital d'Amazon.fr. J'ai l'énorme plaisir de prendre en charge votre requête aujourd'hui.
Je vous présente mes sincères excuses pour tout désagrément que vous obtenez .
Suite à votre email j'ai bien saisi que vous souhaitez avoir des informations concernant la fonctionalite de la fire TV 4K
Dans un premier temps, j’ai essayé de vous contacter par téléphone sur le numéro enregistré sur votre compte +33699324611 , malheureusement je n’ai pas réussi à vous y joindre.
En effet , vue la nature de votre demande , cela nécessite une assistance à vive voix ,afin que nous puissions mieux vous assister ,
c'est pourquoi je vous invite de veriier les informations si dessous :
- avec le stick fire tv 4k une Télécommande vocale Alexa : recherchez et lancez du contenu avec votre voix. Accédez à vos applications préférées rapidement grâce aux boutons prédéfinis. Contrôlez l'alimentation et le volume avec une seule télécommande.
- Contrôlez vos appareils connectés compatibles : demandez à Alexa de vous donner la météo, de tamiser les lumières, d'afficher le flux vidéo en direct de vos caméras prises en charge, de mettre de la musique, et bien plus encore.
- Simple et intuitif : accédez rapidement à vos applications et contenus préférés, directement depuis le menu principal.
- Facile à configurer et suffisamment compact pour être discret : branchez-le derrière votre TV, allumez votre TV et connectez-vous à Internet pour commencer la configuration.
*en dessous un video qui explique bien la fonctionalite vocale de fire TV 4K
https://www.youtube.com/watch?v=Q3U6B6JUSZQ
* Aussi nous acceptons le retour de tout article dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle vous l'avez reçu. Dans votre cas, ce délai est dépassé.
Vous pouvez consulter notre politique de retours dans son intégralité à l'adresse suivante:
http://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=11087641
Pour plus d'informations Je vous demande de nous contacter par téléphone, chat ou par email en nous communiquant un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable, et un créneau horaire afin que je puisse vous assister directement dans la résolution de ce problème.
Notre Service Client est disponible du lundi au dimanche de 7 h 00 à minuit.
Lorsque vous souhaitez nous contacter, nous vous recommandons de passer par l’espace « Nous contacter » accessible via la page https://www.amazon.fr/contact ou, si vous utilisez l'application Amazon, de sélectionner l’option Service Client depuis le menu principal, puis cliquez sur Nous contacter. Sur cet espace, vous pourrez choisir votre mode de contact privilégié, à savoir téléphone, chat ou e-mail.
Pour plus d’informations concernant l’espace Nous contacter, veuillez-suivre les indications listées ci-dessous.
Nous contacter depuis un ordinateur :
1) Connectez-vous à votre compte et accédez à l'option Nous contacter en cliquant sur Aide sous la barre de recherche. À la fin de la page d'aide principale, cliquez sur Besoin d'aide supplémentaire, puis sur Nous contacter. Sinon, cliquez sur https://www.amazon.fr/contact.
2) Sélectionnez la catégorie appropriée parmi les quatre boutons affichés (commande, appareils ou services Amazon). Si vous choisissez « Une commande passée », sélectionnez la commande concernée et l'article en question.
3) Dans la section suivante, sélectionnez dans le menu déroulant le motif du contact qui décrit le mieux votre demande.
4) Si les outils en libre-service proposés ne correspondent pas à vos besoins, cliquez sur votre mode de contact préféré à la fin de la page et suivez les instructions pour contacter notre Service Client.
Nous contacter depuis l’application mobile Amazon :
1) Après vous être identifié sur votre compte, cliquez sur l'icône du menu en haut à gauche de l'écran. À la fin de la liste, sélectionnez l'option « Service Client ».
2) Si les outils en libre-service affichés ne correspondent pas à vos besoins, sélectionnez Nous contacter.
3) Sélectionnez un mode de contact (appel ou email)
4) Sélectionnez le motif du contact qui décrit le mieux votre demande.
5) Si le problème est lié à une commande, sélectionnez la commande à propos de laquelle vous souhaitez nous contacter. Sinon, choisissez l'option la plus appropriée dans les listes affichées.
6) Passez à la dernière page pour contacter un agent du Service Client via votre mode de contact privilégié.
Nous contacter depuis un navigateur mobile :
1) Cliquez sur l'icône du menu principal dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez l'option Service Client dans la liste affichée.
2) Si les outils en libre-service proposés ne correspondent pas à vos besoins, cliquez sur Nous contacter et choisissez votre mode de contact préféré. Sinon, lorsque vous utilisez votre appareil mobile, cliquez sur https://www.amazon.fr/contact.
3) Sélectionnez l'option appropriée parmi celles affichées, afin de fournir des informations sur votre demande, puis suivez les instructions pour contacter un agent du Service Client.
J'espère que ces informations vous seront utiles, je reste a votre disposition a tout moment, pour toute demande ou question supplémentaires.
Je vous souhaite une excellente journée! |
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