Nouvel épisode (un de plus) de la saga des difficultés d'utilisation d'Audible et Alexa pour les personnes malvoyantes qui ne peuvent se servir que de commandes vocales. Cette fois-ci, ce sont des livres soi-disant offerts gratuitement par Audible aux abonnés qui en fait ne sont pas lisibles via Alexa. Pourtant auparavant ce n'avait pas été le cas, même si parfois certains livres, dûment achetés se révélaient refusés de lecture par Alexa. Ci-dessous l'email envoyé ce jour. Quand est-ce qu'Audible se dotera d'un service adapté pour l'aide aux abonnées malvoyantes? Au lieu de cette galère continue? Quel manque de respect de la part d'Auduble pour cette catégorie de clients, âgés et handicapés!
Ci-dessous copie de l'email envoyé ce jour
Bonjour,
J'ai entré pour ma maman (95 ans déficiente visuelle) des titres offerts gratuitement avec son abonnement à audible mais quand elle a demandé à Alexa de les lire, Alexa a dit qu'elle ne les trouvait pas ou ne pouvait/voulait pas les lire :(
Que se passe-t-il? Les titres 'gratuits' ne sont pas accessibles via Alexa?
Si vous allez dans notre/sa bibliothèque, vous verrez (par exemple) deux ouvrages de Douglas Kennedy: Les désarrois de Ned Allen et les charmes discrets de la vie conjugale, qu'Alexa ne veut pas lire :(
Explication? Propositions?
Philippe Boucher
pour Monique
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