Pourquoi mes livres audio ne jouent-ils pas sur mon appareil Alexa?

Voilà ce que raconte Audible France pour "répondre" à la question: Pourquoi mes livres audio ne jouent-ils pas sur mon appareil Alexa?

Mais en fait la "réponse" plus détaillée se trouve ici mais bien entendu elle est complètement incompréhensible et inutilisable pour le non spécialiste, a fortiori si il/elle a un déficit visuel et ne peut pas lire !

Je la reproduis ci-dessous car c'est un exemple typique d'incapacité à communiquer. Tout reste donc à faire pour Audible France/Alexa, filiales d'Amazon pour répondre aux attentes des clients empêchés d'écouter des livres audio qu'ils ont achetés :(

Je rencontre un problème avec la lecture de mon livre audio après le téléchargement sur le site, que faire ?

La lecture de longs livres audio pose problème à certains lecteurs. Il s’est avéré que certains appareils ont en effet des difficultés à lire des fichiers d’une taille supérieure à 1 Go.

Si votre livre audio téléchargé s’interrompt brusquement lors de la lecture, saute des chapitres ou recommence du début, il existe deux solutions pour tenter de régler le problème de lecture.

Remarque : Notez cependant que la technologie de téléchargement sur ordinateur devient désuète et que nous offrons d'autres options d'écoute optimale, comme l'appli Audible sur Android ou sur iOS ou bien encore le Cloud Player.

Télécharger le titre en plusieurs parties :

Cette solution s'applique pour les titres d´une durée supérieure à 6 heures d´écoute.

1. Supprimez le livre audio en question de votre ordinateur ainsi que de votre lecteur MP3.
2. Vous pouvez vous rendre dans le fichier où se trouvent vos livres audio téléchargés, repérez si des fichiers se terminant par ".partial" y figurent et effacez les si tel est le cas. Le fichier des téléchargements par défaut se trouve sous C:\Users\Public\Documents\Audible\Downloads\ ". Afin de désactiver de façon définitive ces fichiers, merci de vider votre corbeille (PC Windows).
3. Rendez-vous dans votre Bibliothèque sur le site Audible.
4.  Passez votre souris sur le bouton gris Télécharger à droite du livre audio.
5. Dans les options qui s´affichent, téléchargez le titre en plusieurs parties l´une après l´autre.
6. Cliquez sur Partie 1, puis Partie 2, etc ... au lieu de Complet.
   

Si le problème de lecture n´est pas réglé, passez à la solution suivante.

Effacer les fichiers temporaires et les cookies :

Effacer les fichiers temporaires et les cookies de votre navigateur internet, aide souvent à débloquer la situation. 

1. Supprimez le livre audio en question de votre ordinateur ainsi que de votre lecteur MP3.
2. Vous pouvez vous rendre dans le fichier où se trouvent vos livres audio téléchargés, repérez si des fichiers se terminant par ".partial" y figurent et effacez les si tel est le cas. Le fichier des téléchargements par défaut se trouve sous C:\Users\Public\Documents\Audible\Downloads\ ". Afin de désactiver de façon définitive ces fichiers, merci de vider votre corbeille (PC Windows).
3. Effacez les fichiers temporaires et les cookies de votre navigateur internet en fonction de votre navigateur d´utilisation, puis tentez à nouveau de télécharger votre titre :

• Effacer les fichiers temporaires et les cookies sur Internet Explorer (PC).
• Effacer les fichiers temporaires et les cookies sur Firefox (PC).
• Effacer les fichiers temporaires et les cookies sur Chrome (PC).
• Effacer les fichiers temporaires et les cookies sur Microsoft Edge (PC).
• Effacer les fichiers temporaires et les cookies sur Safari (Mac).

Si toutes ces procédures n'ont pas pu résoudre votre problème, merci de contacter le service client, de préférence par téléphone en suivant ce lien.

 

Pages liées

• Je rencontre un problème avec la lecture de mon livre audio sur l'appli iOS, que faire ?
• Je rencontre un problème avec la lecture de mon livre audio sur l'appli Android, que faire ?
• Je rencontre des problèmes sur le site internet, que faire ?
• Le téléchargement ne fonctionne pas sur mon Mac, que faire ?
• Comment accéder sur le site Audible au PDF de mon livre audio ?

 

 

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Avons-nous répondu à votre question ? Bien sûr que NON.