Quand Orange n'aide en rien les personnes handicapées visuelles et surtout ne pas s'excuser

Une visiteuse bien intentionnée a convaincu Maman de prendre un abonnement à Netflix via Orange alors qu'elle ne voit pas suffisamment pour identifier et choisir des programmes sur Netflix :(

J'ai donc voulu résilier cette commande inutile (apparemment impossible de la rétracter même si le compte n'a pas été activé) mais la page qui permettrait de le faire n'est pas accessible :( Il faudra remettre ça plus tard, en espérant de ne pas avoir à y passer des heures :(

Vous noterez qu'Orange ne présente pas la moindre excuse pour l'indisponibilité de la page nécessaire pour résilier :(

Et pas de rétractation possible (voir en bas de l'email)

Bonjour,

Nous vous confirmons la prise en compte de votre commande du 28 juillet 2023 à 14h31 depuis votre TV Orange.

Pensez à activer votre compte Netflix depuis le mail ou SMS qui vous sera envoyé, ou encore depuis votre espace client.
Pour visionner Netflix sur la TV d’Orange, vous devez détenir un décodeur noir. Si vous détenez un décodeur blanc, vous pouvez l’échanger en allant directement sur la page https://boutique.orange.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd pour les clients Orange et https://shop.sosh.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd pour les clients sosh.

Des milliers de films, de séries et de documentaires originaux directement sur la TV d’Orange (canal 66) et sur tous vos écrans.
Créez plusieurs profils pour que chaque membre de la famille puisse suivre ses propres programmes.
Téléchargez vos programmes préférés pour les regarder hors connexion sur vos appareils mobiles.

Au tarif de 13,49 €/mois.
Avec Netflix Standard, vous disposez d'au maximum 2 écrans en simultané et en HD.

Découvrez l'ensemble des chaînes incluses et payantes de la TV d'Orange en cliquant ici.


Nous vous rappelons que vous avez consenti expressément à l’exécution immédiate du service, et que vous avez ainsi renoncé à l’exercice de votre droit de rétractation.

L'abonnement sera facturé mensuellement, tout mois commencé étant dû.
Vous pourrez à tout moment le résilier en ligne. La résiliation prendra effet le mois suivant votre demande.

Le saviez-vous ?
Le contrôle parental permet de sécuriser vos achats depuis la TV d'Orange avec un code confidentiel.
Activez-le simplement !


Nous vous souhaitons de beaux moments avec la TV d'Orange.

Merci de votre confiance.

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