Voyage en DMLA

Quand Orange n'aide en rien les personnes handicapées visuelles et surtout ne pas s'excuser

Une visiteuse bien intentionnée a convaincu Maman de prendre un abonnement à Netflix via Orange alors qu'elle ne voit pas suffisamment pour identifier et choisir des programmes sur Netflix :(

J'ai donc voulu résilier cette commande inutile (apparemment impossible de la rétracter même si le compte n'a pas été activé) mais la page qui permettrait de le faire n'est pas accessible :( Il faudra remettre ça plus tard, en espérant de ne pas avoir à y passer des heures :(

Vous noterez qu'Orange ne présente pas la moindre excuse pour l'indisponibilité de la page nécessaire pour résilier :(

Et pas de rétractation possible (voir en bas de l'email)

Alexa débarque sur la TV d'Orange

C'est une nouvelle intéressante pour toutes les personnes malvoyantes qui avaient du mal à jongler avec le décodeur d'Orange et pourront désormais passer des commandes vocales, si elles parviennent à installer ce qu'il convient pour utiliser Alexa. Ma Maman de bientôt 95 ans qui s'est habituée à Alexa, malgré ses réticences initiales attend que je fasse le nécessaire. Il manquera encore une version audio présentant les programmes télé au quotidien... A suivre.

Le communiqué d'Orange qui laisse croire que c'est simple à installer, mais pour les non geeks...

 

Pourquoi la télécommande d'Orange n'est pas adaptée pour les utilisateurs avec DMLA

Orange affirme que sa télécommande est adaptée aux malvoyants parce qu'elle a été testée et approuvée par Gilbert Montagné. Le problème c'est que Gilbert Montagné, quasiment aveugle de naissance et pianiste, est bien plus performant avec ses doigts que la majorité des personnes âgées souffrant de DMLA, qui ont perdu la vue bien plus tard, de façon brutale, qui ne peuvent rien distinguer sur cette télécommande gris foncé, sans aucun contraste visible (voir ci-dessous) et ne peuvent pas non plus contrôler leurs doigts suffisamment pour manoeuvrer les commandes sans aucun repère tactile.